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        西博达商城 >> 行业资讯

常见问题


【字号 】 发布时间:2014/10/23 10:15:28 打印本页

 
问:西博达商城所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?
答:西博达商城所售商品都是正品行货,均自带机打发票。凭西博达商城发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。西博达商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到西博达商城任一分公司售后部享受售后服务。

问:购买的商品能开发票?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?
答:西博达商城所售商品都是正品行货,每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”,此发票可用作单位报销凭证。 发票会随包裹一同发出,发票金额含配送费金额。

问:各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发? 
    答:现货: 库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;
    在途: 商品正在内部配货,一般1-2天有货,您可立即下单;
    预订: 商品正在备货,一般下单后1-6天可发货,您可立即下单;
    无货: 商品已售完,相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。
 
问:北京有货,我在山东,是否也有货呢?如果某地无货,能否把其它库房的货发到当地?
答:西博达商城拥有北京、沈阳个物流中心(也就是库房),各物流中心覆盖不同的城市,您所购买的商品将从相应的物流中心发货。
 
问:无货商品什么时候能到货?
答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,一般不会超过一个星期。
 
问:下单后何时可以收到货?
答:在商品有现货的情况下,北京、沈阳客户,下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);
其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);
如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。
 
问:快递费是多少?
答:快递运费按三类地区划分收取,一区(北京、沈阳)收取运费5元,二区收取运费6元,三区收取运费15元。
订单金额满400元免收快递费。
 
问:在线支付支持哪些银行卡?支持大额支付吗?
答:我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付,只要您开通了“网上支付”功能,即可进行在线支付,如您订单金额较大,可以使用快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发进行一次性大额支付(一万元以下)。
 
问:在西博达商城购物支持信用卡分期付款吗?如何申请?
答:西博达商城目前不支持分期付款
 
问:上门提货、货到付款支持刷卡吗? 周末可以自提吗?
答:目前不支持刷卡,
西博达商城自提点营业时间一律为:周一至周日,09:00 - 19:00(如遇法定假日,以商城新闻公告为准)。
 
问:下单时可以指定送货时间吗?
答:可以,您下单时可以选择“尽快送货”、“工作日送货”、“周末送货”等时间类型,并选择是否提前电话确认。
另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。
 
问:哪些地区支持货到付款?
答:西博达商城已在多个省市开通了货到付款(其它城市正陆续开通),您可使用现金、移动POS机当面付款收货
 
问:收货时发现问题可以拒收吗?
答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。
 
问:如果我刚刚下单商品就降价了,能给我补偿吗?
答:西博达商城的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化,可致电客服申请价格保护
 
问:为什么我无法登陆商城?
答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。
 
问:产品如何保修?
答:西博达商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。
 
问:订单得到确认后我该做什么?
答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账号内,汇款交易成功后,登陆“我的帐户”查看您的订单,在订单中的“汇 款备注”中输入您的相关汇款信息(例如:汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待我司财务人员确认汇款。
 
问:汇款确认后多久能够将货物发出?
答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。
 
问:非商品自身质量问题是否可以退货?
答:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的,详情请查看“退换货政策
 
问:工作时间?
答:订单处理时间为周一至周日9:00—21:00;自提接待时间为周一至周日9:00-19:00。
注:如遇国家法定节假日,则以西博达商城新闻发布放假时间为准,请大家届时关注。
 
问:商品包装问题?
答:我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服,客服人员会帮您解决。
 
问:什么是礼品卡?是否全场通用,能否抵运费?
答:西博达礼品卡是西博达商城发行的一种用于亲朋之间馈赠的在一定时间段内消费的电子礼品卡,具有“货全价低,物超所值”、“全国配送,轻松快捷”、“无限通用,以人为本”,“简单时尚,按需而制”等四大优势。
西博达礼品卡是全场通用的,可以与其它活动同时使用;西博达礼品卡可以抵运费。
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